Манифест
Полезная и вкусная еда с «Рыба в сети»
Полезное или вкусное, приготовить быстро или потратить на готовку много времени, разнообразие в еде или постоянство, легкое или сытное — ежедневно перед нашими покупателями стоит непростой выбор. Что приготовить на завтрак, обед и ужин, чем угостить, чем порадовать себя и близких? Снова выбор. Мы не знаем, что еще выбирают наши покупатели ежедневно. Но точно знаем, что полезная еда может быть вкусной и очень вкусной. Когда человек хочет легкой, разнообразной, полезной еды — у него есть «Рыба в сети».
Мы возьмем на себя заботы о ваших повседневных потребностях. Думайте о важном, пока мы думаем о вас.
У нас вас ждут:
- Теплое человеческое отношение;
- Понимание и поддержка;
- Забота и отзывчивость;
- Качество и профессионализм;
- Новые форматы и горизонты;
- Отличный сервис;
- Удобство и быстрое обслуживание.
Для чего нужен этот документ?
Манифест для нас – это не просто лист бумаги с написанными на нем словами. Это наше руководство, наша философия, наше заявление о том, кто мы есть и чего мы стоим. Манифест необходим нам для того, чтобы поддержать нашу компанию на пути к успеху и помочь ей оставаться верной своим ценностям и целям.
Но что еще важнее – он нужен нашим клиентам, чтобы они могли понять, чем мы отличаемся от других компаний и почему выбор именно наших услуг станет для них лучшим решением. Мы создаем манифест не потому, что это модно или просто нужно. Для нас это способ сказать миру кто мы, что мы делаем и почему это важно для клиентов.
Кто наши клиенты?
У нас нет нелюбимых клиентов или тех, кому мы не подходим. Мы любим всех и работаем для всех. Нам не важны ваш возраст, пол и уровень дохода. Для нас важно, с какой целью вы приходите в магазин.
Наша команда выделила 4 основных типа наших покупателей, и мы стараемся выполнить запросы каждого:
- Любители удобства: Такие клиенты ценят удобство и скорость обслуживания. Они заходят к нам, чтобы легко и быстро приобрести свежие рыбные продукты без лишних сложностей. Мы гарантируем, что каждый их заказ будет обработан оперативно и качественно.
- Ценители выгоды: Этот тип клиентов всегда ищет хорошие сделки и специальные предложения. Такие покупатели оценивают наши акции и скидки, стараясь получить максимум выгоды от своих приобретений. Мы рады предоставить им лучшие предложения и сделать их покупки максимально приятными.
- Гурманы качества: Это люди, высоко ценящие эксклюзивное качество продукции и ожидающие от нас только лучшего: свежести продуктов, соблюдения высоких стандартов обработки и предельной внимательности к деталям. Мы планомерно работаем над тем, чтобы каждый аспект нашего сервиса соответствовал высоким ожиданиям клиентов.
- Пионеры вкуса: Такие клиенты – исследователи в мире вкуса и кулинарных экспериментов, которые ожидают от нас не только превосходного качества продуктов, но и вдохновения для создания своих шедевров. Мы предлагаем им богатый выбор свежих и качественных рыбных продуктов, с помощью которых можно реализовать любые кулинарные фантазии.
Наша миссия
Рыба стала занимать меньше места в ежедневном питании людей. Мы стараемся изменить эту тенденцию, предлагая интересный ассортимент рыбной продукции, отличный сервис, а также множество вкусных и инновационных способов приготовления блюд из рыбы, которые придутся по душе всем. Наша цель – не только расширить рыбное меню, но и изменить отношение людей к рыбе. Этот ценный продукт не должен быть роскошью, которую многие могут себе позволить лишь время от времени, ограничиваясь редкими моментами в ресторане или на праздничном столе. Вместе мы можем сделать рыбу частью нашей повседневной жизни.
Ценности
Доступность
«Рыба в сети» – массовый бренд, доступный каждому по качеству и по цене, как офлайн, так и онлайн, по телефону и в мессенджерах.
Качество
Мы тщательно выбираем продукты, проверяя их состав и сроки хранения. Продукты проходят тестирование всей командой перед добавлением в ассортимент.
Профессионализм
Наши сотрудники – настоящие профессионалы, регулярно повышающие квалификацию. Мы сотрудничаем с промысловой компанией с более чем 25-летним опытом добычи рыбы.
Открытость
Мы за открытые отношения с клиентами. Вся продукция имеет необходимые документы, и мы всегда готовы проконтролировать процесс производства.
Отзывчивость
Человеческие отношения для нас на первом месте. Мы всегда готовы помочь советом, рекомендацией или просто поднять настроение.
Продажи
Мы не только предлагаем качественные товары, но и создаем дружескую атмосферу для комфортного обслуживания.
- Мы уважаем выбор клиентов и продаем продукцию ненавязчиво.
- Наши сотрудники помогают с выбором и предоставляют необходимую информацию о продуктах.
- Мы ценим приятные и запоминающиеся впечатления каждого клиента.
Продукт
Все, что связано с рыбой
Мы предлагаем не только рыбу, но и специи, соусы и бакалею для придания вашим блюдам уникального вкуса.
Продукты собственного производства
Мы работаем с контрактными производствами, выпускающими продукцию высочайшего качества специально для нас.
Чистые составы
Мы выбираем продукты с натуральным составом, без лишних консервантов и добавок, что делает их безопасными даже для детей.
Уникальные товары
Мы стараемся предложить особенные товары, которых нет в других магазинах, доставляя вам истинное удовольствие.
Заморозка
Мы любим заморозку и хотим, чтобы вы тоже ее полюбили:
- Удобно: Продукт хранится в морозильной камере до использования.
- Вкусно: Шоковая заморозка сохраняет вкус продукта.
- Полезно: Сохранение всех витаминов и полезных веществ.
- Без химии: Сохранение продукта без химических добавок.
Магазины
Наши магазины – это строгий минимализм, открытый доступ к продуктам и отсутствие характерного запаха рыбы. Мы создали уникальный дизайн, который подчеркивает наш подход к продаже рыбы.
Интернет-магазин
Мы перенесли ассортимент оффлайн-магазинов в интернет, предлагая тот же сервис и удобство. Покупайте там, где вам удобно – онлайн или оффлайн.